Términos y condiciones del servicio

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

Información general

¡Bienvenido a FEROCE SHOP!

En FEROCE SHOP creemos que una buena compra comienza con una buena elección. Por eso, ofrecemos una selección de productos de bienestar, cuidado personal, belleza, nutrición, estilo de vida y soluciones innovadoras.

Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, los servicios que ofrecemos y las compras realizadas a través de nuestra tienda.

FEROCE SHOP opera mediante la plataforma de comercio electrónico Shopify.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas estos términos, así como nuestras políticas de privacidad, envíos y devoluciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

Te recomendamos leer esta información antes de realizar una compra.

1. Uso de nuestra tienda

Para utilizar nuestros servicios y realizar compras, debes proporcionar información verdadera, actualizada y completa.

Cuando realices un pedido, podremos solicitar:

• Nombre y apellido.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección completa de entrega.

• Información adicional necesaria para coordinar el envío.

Eres responsable de verificar que los datos proporcionados sean correctos.

Si creas una cuenta en nuestra tienda, también deberás mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

No está permitido utilizar nuestro sitio web con fines fraudulentos, ilegales o que puedan perjudicar su funcionamiento o a otros usuarios.

2. Nuestros productos

FEROCE SHOP comercializa productos seleccionados de distintas categorías, entre ellas bienestar, nutrición, belleza, cuidado personal y accesorios.

Nos esforzamos por ofrecer descripciones, fotografías, características y precios claros y actualizados.

Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debido a las características de cada pantalla, las fotografías utilizadas o las variaciones propias del producto.

Las imágenes publicadas tienen fines ilustrativos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestro catálogo, modificar descripciones o dejar de comercializar artículos, respetando los pedidos ya aceptados y los derechos de nuestros clientes.

3. Información sobre suplementos y productos de bienestar

Los suplementos alimenticios, productos de nutrición, cosméticos y artículos de bienestar deben utilizarse de acuerdo con las instrucciones y advertencias de sus fabricantes.

La información presentada en FEROCE SHOP tiene fines comerciales e informativos y no sustituye el asesoramiento de profesionales de la salud.

Los resultados de uso pueden variar según las características y necesidades individuales.

Recomendamos leer cuidadosamente las etiquetas, ingredientes, indicaciones, advertencias y condiciones de uso antes de utilizar cualquier producto.

En caso de embarazo, lactancia, enfermedades preexistentes, uso de medicamentos o cualquier duda relacionada con la salud, recomendamos consultar a un profesional sanitario antes de utilizar suplementos u otros productos que lo requieran.

Esta sección no limita las garantías ni las responsabilidades legales que correspondan por los productos comercializados.

4. Pedidos y confirmación de compra

Al realizar un pedido en FEROCE SHOP, manifiestas tu intención de adquirir los productos seleccionados conforme a sus características, precios y condiciones informadas.

Una vez recibido el pedido, podremos verificar la información necesaria para organizar su preparación y entrega.

La recepción automática de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva. La confirmación se realizará de acuerdo con el proceso de compra de nuestra tienda y la legislación aplicable.

En caso de inconvenientes relacionados con disponibilidad, datos incompletos o imposibilidad de entrega, podremos comunicarnos contigo para ofrecerte una solución.

Si necesitamos cancelar un pedido, te informaremos a través de los datos de contacto proporcionados, respetando tus derechos como consumidor.

5. Pago contra entrega

En FEROCE SHOP trabajamos exclusivamente con pago contra entrega.

Esto significa que:

• No necesitas realizar pagos por adelantado para confirmar una compra.

• El pago se efectúa cuando recibes tu pedido.

• El importe a pagar corresponde al total informado durante el proceso de compra, incluyendo cualquier cargo de envío o adicional que haya sido comunicado previamente.

• El método específico de cobro disponible durante la entrega será el indicado al confirmar tu pedido.

Nunca debes realizar transferencias anticipadas para asegurar un pedido bajo nuestra modalidad habitual de compra.

Si recibes una solicitud de pago anticipado que no reconozcas, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo antes de realizar cualquier operación.

FEROCE SHOP podrá solicitar la confirmación de determinados datos para facilitar la entrega y prevenir pedidos fraudulentos, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.

6. Precios y promociones

Todos los precios se muestran en la moneda indicada en nuestra tienda.

Los descuentos y promociones estarán sujetos a las condiciones informadas durante su vigencia.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos para futuras compras, sin afectar unilateralmente los precios de pedidos ya aceptados.

Antes de finalizar una compra, podrás consultar el importe correspondiente al pedido.

Cuando existan cargos adicionales por envío u otros conceptos, deberán informarse según la normativa aplicable.

En caso de errores evidentes en precios o información comercial, revisaremos el pedido y nos comunicaremos contigo para resolver la situación conforme a tus derechos legales.

7. Envíos y entregas

Realizamos envíos a las zonas de cobertura habilitadas para nuestra tienda.

Los plazos estimados de entrega pueden variar según:

• Dirección y ubicación del destinatario.

• Disponibilidad del producto.

• Operador logístico.

• Condiciones de transporte.

• Situaciones extraordinarias que puedan afectar la distribución.

Nos esforzamos por cumplir los plazos informados y mantenerte actualizado sobre el estado de tu pedido.

Si se presenta un inconveniente, trabajaremos para ofrecerte una solución adecuada.

Las condiciones específicas de envío, costos, cobertura y tiempos estimados se detallan en nuestra:

Política de envíos: https://feroceshop.com/policies/shipping-policy

La entrega y la responsabilidad sobre los productos se regirán por la legislación aplicable y las condiciones informadas al consumidor.

8. Recepción del pedido

Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar, cuando sea posible, que el paquete corresponda a tu compra y que no presente daños visibles.

Si detectas un problema, comunícate con nosotros lo antes posible.

Esto incluye:

• Productos incorrectos.

• Artículos faltantes.

• Daños durante el transporte.

• Defectos de fabricación.

• Productos que no coincidan con lo anunciado.

Podremos solicitar fotografías u otra información razonable para gestionar tu caso.

La falta de una revisión inmediata no implica la pérdida automática de los derechos que te correspondan legalmente.

9. Cancelación de pedidos

Si necesitas cancelar tu compra, contáctanos lo antes posible a través de nuestros canales oficiales.

Antes del despacho: revisaremos la solicitud y gestionaremos la cancelación cuando corresponda.

Durante el transporte: las opciones disponibles dependerán del estado del pedido, de las condiciones del operador logístico y de los derechos del consumidor.

Después de la entrega: se aplicarán las condiciones correspondientes de devolución, cambio o reembolso.

La cancelación de un pedido no limita los derechos legales de desistimiento o retractación que pudieran corresponderte.

10. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las solicitudes de devolución y cambio se gestionarán conforme a nuestra política publicada y la legislación aplicable.

Nuestra política comercial contempla solicitudes de devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, sujetas a las condiciones indicadas para cada producto y sin limitar otros derechos legales.

Determinados artículos, especialmente suplementos, cosméticos y productos de higiene o cuidado personal, pueden requerir condiciones especiales por motivos de salud y seguridad.

Estas condiciones no excluyen los derechos que correspondan cuando un producto sea defectuoso, incorrecto o no cumpla con lo ofrecido.

Reembolsos de compras pagadas contra entrega

Si corresponde realizar un reembolso después de haber recibido el pago, coordinaremos contigo un medio seguro para devolver el dinero, como una transferencia bancaria u otro método disponible y acordado.

No solicitaremos contraseñas ni códigos de seguridad bancarios.

Puedes consultar todos los detalles en nuestra:

Política de devoluciones y reembolsos: https://feroceshop.com/policies/refund-policy

11. Atención al cliente

En FEROCE SHOP queremos acompañarte durante toda tu experiencia de compra.

Puedes comunicarte con nuestro equipo para realizar consultas relacionadas con:

• Información de productos.

• Estado y seguimiento de pedidos.

• Entregas.

• Cancelaciones.

• Cambios y devoluciones.

• Reembolsos.

• Problemas con tu compra.

Correo de atención: feroceshop.soporte@gmail.com

Nuestro objetivo es ofrecer respuestas claras y soluciones adecuadas a cada situación.

12. Propiedad intelectual

Los elementos originales de FEROCE SHOP, incluidos su identidad visual, logotipo, textos propios, diseños y otros materiales sobre los que tengamos derechos, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Los contenidos pertenecientes a fabricantes, proveedores, Shopify u otros terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

No está permitido copiar, distribuir, modificar o utilizar comercialmente contenido protegido de nuestra tienda sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley.

El acceso a nuestro sitio web no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual.

13. Herramientas y servicios externos

Para ofrecer nuestros servicios, podemos utilizar herramientas de terceros, incluyendo proveedores de logística, tecnología, análisis, comunicación y atención al cliente.

Algunas funcionalidades pueden estar sujetas a condiciones adicionales de sus respectivos proveedores.

No controlamos todos los servicios externos ni podemos garantizar su disponibilidad permanente.

Esto no limita nuestras responsabilidades legales frente a los consumidores por los productos y servicios que comercializamos.

14. Relación con Shopify

FEROCE SHOP utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

Shopify proporciona herramientas para el funcionamiento del sitio, la gestión de información y otras operaciones de la tienda.

Sin embargo, las compras realizadas en FEROCE SHOP son transacciones comerciales entre el cliente y FEROCE SHOP, no ventas realizadas directamente por Shopify.

Cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, entregas o reembolsos debe dirigirse a nuestros canales oficiales.

Las responsabilidades de cada parte se determinarán conforme a la legislación y los contratos aplicables.

15. Privacidad y protección de datos

Respetamos la privacidad de nuestros clientes y tratamos la información personal conforme a nuestra Política de privacidad.

Los datos proporcionados durante el proceso de compra pueden utilizarse para:

• Procesar pedidos.

• Organizar entregas.

• Gestionar el cobro contra entrega.

• Ofrecer atención al cliente.

• Prevenir fraudes.

• Cumplir obligaciones legales.

• Realizar otras actividades descritas en nuestra política de privacidad.

Puedes consultar más información en:

Política de privacidad: https://feroceshop.com/policies/privacy-policy

16. Opiniones, reseñas y comentarios

Los clientes pueden compartir opiniones, reseñas o sugerencias a través de los medios habilitados.

Al publicar contenido, declaras que tienes derecho a compartirlo y que no infringe derechos de terceros ni contiene información ilícita, engañosa, ofensiva o fraudulenta.

Podremos moderar o retirar contenidos cuando existan motivos legítimos, respetando las normas aplicables.

Cuando autorices la publicación de una reseña, podremos mostrarla en nuestra tienda o en comunicaciones comerciales dentro del alcance del permiso concedido.

No estamos obligados a publicar todas las opiniones recibidas, pero no presentaremos reseñas falsas como experiencias reales de clientes.

17. Errores y actualizaciones de información

Nos esforzamos por mantener actualizada la información de nuestros productos, promociones, precios y disponibilidad.

Sin embargo, podrían presentarse errores tipográficos, técnicos o de actualización.

Cuando detectemos una inexactitud, procuraremos corregirla y, si afecta a un pedido, ofrecer una solución adecuada conforme a la normativa aplicable.

Los cambios realizados en el catálogo no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras ya aceptadas.

18. Usos prohibidos

No está permitido utilizar nuestro sitio web para:

• Realizar actividades fraudulentas o ilegales.

• Proporcionar deliberadamente información falsa para perjudicar a terceros.

• Suplantar identidades.

• Difundir programas maliciosos.

• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.

• Interferir con el funcionamiento de la tienda.

• Extraer información personal de otros usuarios sin autorización.

• Reproducir comercialmente contenido protegido sin permiso.

• Enviar comunicaciones no deseadas o realizar actividades que vulneren derechos de terceros.

El uso de herramientas automatizadas deberá respetar las medidas de seguridad, los controles de acceso, los permisos y las condiciones técnicas del sitio.

Podremos restringir accesos o adoptar las medidas necesarias cuando detectemos actividades contrarias a estas condiciones, sin afectar los derechos legales aplicables.

19. Disponibilidad del sitio web

Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por:

• Mantenimiento técnico.

• Actualizaciones.

• Fallos de servicios externos.

• Problemas de conectividad.

• Incidentes de seguridad.

• Circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Procuraremos restablecer los servicios cuando sea posible.

La información general publicada en la tienda no constituye asesoramiento médico, financiero o profesional especializado.

Esta disposición no excluye las garantías ni las obligaciones legales relacionadas con nuestras ventas.

20. Responsabilidad y garantías

FEROCE SHOP se compromete a respetar los derechos de los consumidores y las garantías que correspondan conforme a la legislación aplicable.

No podemos garantizar resultados individuales específicos derivados del uso de productos de bienestar, nutrición, cosmética u otras categorías cuando estos dependan de circunstancias personales.

Sin embargo, ello no excluye la responsabilidad que legalmente corresponda por productos defectuosos, información incorrecta, incumplimientos contractuales u otras situaciones previstas por la ley.

Cualquier limitación de responsabilidad contenida en estos términos se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación correspondiente.

21. Incumplimiento de los términos

Podremos adoptar medidas razonables frente al uso fraudulento, abusivo o ilícito de nuestros servicios.

Estas medidas pueden incluir restricciones de acceso o suspensión de cuentas, cuando corresponda y conforme a la legislación aplicable.

La finalización del acceso a una cuenta no extingue las obligaciones pendientes ni los derechos legales derivados de compras realizadas.

22. Legislación aplicable

Estos Términos y condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables a las operaciones de FEROCE SHOP y a las relaciones comerciales con sus clientes.

En todos los casos, se respetarán las normas obligatorias de protección al consumidor que correspondan según la jurisdicción.

Ninguna disposición de estos términos busca impedir que un consumidor ejerza sus derechos ante las autoridades u organismos competentes.

23. Comunicaciones electrónicas

Al realizar un pedido, podremos enviarte comunicaciones relacionadas con:

• Confirmación de compra.

• Preparación y despacho.

• Coordinación de la entrega.

• Seguimiento.

• Cambios en el estado del pedido.

• Cancelaciones.

• Devoluciones y reembolsos.

Estas comunicaciones pueden realizarse a través de los medios de contacto proporcionados y los canales habilitados por nuestra tienda, conforme a la legislación aplicable.

Las comunicaciones promocionales se gestionarán según nuestra Política de privacidad y las preferencias correspondientes.

24. Modificaciones de los términos

FEROCE SHOP podrá actualizar estos Términos y condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

Cuando corresponda legalmente, informaremos los cambios relevantes.

Las modificaciones no eliminarán derechos previamente adquiridos ni alterarán unilateralmente condiciones contractuales que deban respetarse.

25. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos términos resultara inválida o inaplicable, las restantes continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.

La falta de ejercicio inmediato de un derecho por parte de FEROCE SHOP no implica necesariamente una renuncia a dicho derecho.

Estos términos, junto con las políticas incorporadas por referencia, regulan la utilización de nuestra tienda, sin perjuicio de las condiciones particulares de cada compra ni de los derechos obligatorios del consumidor.

Los títulos de las secciones se utilizan para facilitar la lectura.

26. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y condiciones, o necesitas asistencia con un pedido, puedes comunicarte con nosotros.

FEROCE SHOP

Correo electrónico: feroceshop.soporte@gmail.com

Sitio web: https://feroceshop.com

Información de contacto: https://feroceshop.com/policies/contact-information

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El instinto de elegir bien.